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1、请按以下方式尝试解决：1. 请确认是否双卡手机，对于双卡单通的手机，一张卡在通话时，另外一张卡将处于“关机”状态，这个“关机”的SIM卡无法收到短信属于正常现象，待通话结束后可恢复并接收到短信；2. 请检查您是否在手机管家>骚扰拦截中设置了黑名单，如果您勾选了拦截所有陌生人，将会导致所有陌生号码短信都被拦截无法接收。

2、请您检查相应的设置，然后重试；3. 请确认是否设置了其他短信应用为默认短信应用，您可以进入手机设置>应用管理>设置>默认应用设置，然后查看信息，确认是否用的系统默认应用，第三方应用可能由于自身问题或兼容性问题导致短信无法接收；4. 请检查是否有第三方管家类应用对短信进行了拦截，某些安全管理应用会智能过滤接收的短信，建议卸载该应用。

3、这些应用一般都以“XX管家”或“XX助手”命名。

4、5. 如果仍存在问题，您可以尝试①进入到短信>更多>设置，选择还原默认设置；②进入到设置>应用管理>更多（或菜单）>显示系统进程，然后选择信息，点击存储，然后选择删除数据和清空缓存；③进入到设置>高级设置>备份和重置>还原网络设置（部分机型无此设置项则不涉及），然后再尝试能否收到短信。

5、6. 如果以上方法都不能解决，请备份重要数据后恢复出厂设置尝试解决，如果仍不能解决请前往售后服务网点检修。

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