目前，居民们最希望解决的是恢复正常用水。
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居民：每天只有几个小时能用水
“3月28日村上开始停水，到现在用水没有正常过，很影响正常生活。”5月31日，张女士向华商报新闻热线029-88880000反映，西安市永乐路永乐东村今年3月底突然出现停水的情况，通过向社区和自来水公司反映，回复称村子里地下的自来水管有漏水的情况。
“自来水公司检测后，给村上安装了一个总职能水表，每户还支付了100元钱的水费存了进去，但用水目前并不正常，每天只有早晚几个小时的用水时间，最近停水后更是不方便，社区派来了洒水车给大家接水。”张阿姨说，想知道造成这一情况是什么原因，希望能尽快恢复大家的正常用水。
5月31日中午12时许，华商报记者来到永乐东村，村口张贴着5月28日安仁坊社区张贴的通知，称“为了保障大家的生活用水，供水时间为下午3:30至4：15,请大家做好接水准备……”在村子中，张女士打开了巷子中的水龙头，并无自来水流出，来往的居民表示，每天只有早晚几个小时的用水时间，大家都觉得很不方便。
自来水公司：
无人处理内漏问题及缴纳水费
现场拨打自来水公司电话965113，工作人员查询记录表示，经核实，永乐东村和自来水公司是根据总表来结算水费，总表是刷卡式预充，小区（村）目还前没移交到自来水公司，公司不会管到村子里的每一位用户，水费是按照小区的总表结算，小区内部主管道漏水，小区无人对接，无人处理内漏及缴纳水费，导致长期拖欠水费，属于内部管理问题，应由小区所在的社区对小区进行管理和对接，3月30日和社区及居民代表协商达成共识，协调解决内部问题。目前是因为总表无人充值，所以导致停水。
随后，自来水公司一名专员回复记者，称永乐东村并没停水，而是总表没有充水费，充费后就会有水，内部问题需要村上进行处理。
社区：搭建平台和水司沟通，周五前会有答复
5月31日下午，华商报记者从永乐东村所属的安仁坊社区了解到，永乐东村共400余户，村上共有11条巷道，近些年，由于地下管路年久失修，出现了大面积破损，“跑冒滴漏”导致各家水表抄的用水量之和实际上是小于总表抄的用水量，渗漏严重。此前针对这个问题，水司的解决方法就是提高用水的单价，无形之中在这里居住的居民就承担了一部分跑冒滴漏的损失，这也是此前各方的沟通结果。
“今年的三月初，自来水公司将总表改为智能表了，得先需要给卡里充值，然后把卡插到水表上村上才能用水……但因为跑水漏水的问题，收上来的9000块钱水费很快也就用没了，还面临着部分居民不支付水费的情况。”社区人员说，他们只能是在水司、居民间搭建平台进行沟通，同时在应急状态下，用洒水车拉水给居民用。
工作人员称，目前居民对水司的诉求就是，把智能表改造到户，但水司经过勘察表示因为巷道太窄不具备施工条件，无法改造，不符合工程标准，并提出可以将智能水表由目前的大门口前移至每个巷口，从一个整表化为11个单元的智能水表，并在每个单元推选出抄各家水表的收费人员。
“现在还面临着何时启动改造、是否免费改造，水费按何标准收取等情况，大部分居民还是希望表改到户，尽量减少漏水带来的损失。”工作人员说，社区和街办上午也和水司沟通，在周五前会有一个进一步的答复，尽快解决眼前这一问题。
华商报记者 于震 文/图
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